FAQ - LE RISPOSTE ALLE VOSTRE DOMANDE PIÙ FREQUENTI
Cari ospiti e amici,
non vediamo l'ora di accogliervi nuovamente in Val di Fiemme per regalarvi un soggiorno indimenticabile, uno di quelli da trascorrere leggeri, immersi nei paesaggi colorati della primavera, dell’estate e dell’autunno trentini …
Venite a trovarci con la massima fiducia! Possiamo garantirvi alti standard di sicurezza, flessibilità e servizi di qualità nello stile informale Azalea.
Se avete già deciso di prenotare una vacanza con noi, o ci state pensando, consultate questa pagina! Troverete tante informazioni utili e le risposte alle domande più frequenti.
COME SARANNO LE VACANZE SICURE 2022/23 ?
Siamo in una fase di cambiamento. Con questo link vi terremo sempre aggiornati nel dettaglio sulla situazione del Trentino e le news dell'ultimo minuto.
LE NOSTRE CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE E ANNULLAMENTO
VACANZA IN LIBERTÀ WETRUST
Da aprile 2022 in poi potrete cancellare o modificare la prenotazione senza penali entro 30 giorni prima dell’arrivo; la penale è del 50% della caparra per le cancellazioni dal 29° giorno al 8° giorno prima dell’arrivo e del 100% per le cancellazioni nell'ultima settimana prima dell’arrivo.
In caso di arrivo posticipato o partenza anticipata, verrà addebitato il prezzo del soggiorno prenotato.
In caso di restrizioni di viaggio ufficiali verso la nostra regione, sarà possibile annullare gratuitamente la prenotazione con due possibilità: avere il rimborso della caparra versata oppure mantenerla valida per un soggiorno futuro.
La caparra confirmatoria, pari al 30% del soggiorno, dovrà essere versata versare tramite bonifico bancario o Paybylink o con Carta. In caso di cancellazione tardiva, no show o partenza anticipata, sarà trattenuta la caparra versata.
NUOVA VACANZA ASSICURATA = 100% SERENITÀ DI VIAGGIO
Anche per cancellazioni oltre i termini previsti c'è una soluzione!
Al momento della prenotazione, vi consigliamo di aggiungere l’assicurazione di viaggio che vi permetterà di non perdere quanto già versato. Stipulando la polizza Care4you con il nostro partner convenzionato, sarete coperti dalle evenienze imprevedibili del periodo, ma anche in tantissimi casi tra cui: malattia e infortunio, positività da Covid, lutto, patologie della gravidanza, se vieni convocato come giurato o testimone, incidente stradale, licenziamento, ritardo arrivo, danni all’abitazione.
POSIZIONE HOTEL
L’Hotel si trova a soli 50 metri dal centro storico di „Cavalese Bassa“. Vi basterà uscire dall’albergo percorrere pochi passi per raggiungerlo. A 200 metri si trova il centro con negozi, bar e la zona pedonale, il Museo della Magnifica Comunità di Fiemme e il Centro d’Arte Contemporanea. A 10 minuti a piedi trovate il bellissimo Parco della Pieve, un’oasi verde nel centro del paese.
HOTEL - PARCHEGGIO PRIVATO
Disponiamo di due parcheggi aperti, uno grande e uno piccolo. I parcheggi sono gratuiti per tutti i nostri clienti. Gentilmente chiediamo di parcheggiare rispettando gli spazi indicati. Se non si dovesse trovare parcheggio preghiamo i nostri ospiti di parcheggiare in mezzo e di segnalarlo al ricevimento.
RICARICA PER AUTO ELETTRICHE
Nel parcheggio piccolo disponiamo di 2 parcheggi allacciati ad una stazione di ricarica. Potete scaricare la app Evway che vi fornisce informazioni complete, precise e aggiornate in tempo reale per consentire la migliore esperienza di ricarica. Se desiderate prenotare il parcheggio contattateci.
WI-FI
La connessione wi-fi è attiva sia nella hall che nelle stanze ed è gratuita per tutti i nostri ospiti. Si tratta di una connessione veloce. Non è attiva in sala da pranzo per lasciare l’ambiente tranquillo e incentivare la conversazione. In alcune camere purtroppo la connessione non è ottimale ma lo sono tutti gli spazi comuni. In alcune camere è possibile schermare la connessione mediante un disgiuntore di rete.
TV
Da ottobre 2021 è iniziata la trasformazione verso il nuovo digitale terrestre e l'alta definizione. Noi abbiamo deciso di temporeggiare per capire cosa fare ... molti nostri ospiti non usano la TV e quindi stiamo valutando diverse strategie.
Abbiamo 3 camere test senza televisione ma con il CUBO VAIA. Si tratta di un ampflicatore di abete concepito per ascoltare la propria musica, riempire il proprio spazio e accompagnare il proprio libro. Ogni VAIA Cube è unico: non esiste un pezzo uguale all’altro, perché ogni colpo d’ascia dato dall’artigiano incide un taglio che segue le naturali venature del legno, rievocando così la ferita della foresta. In più, ogni VAIA Cube venduto rappresenta un nuovo albero che sarà piantato nelle Dolomiti.
Le altre camere hanno ancora i vecchi televisori. Ci scusiamo per il disagio ma l'approccio ecosostenibile dell'hotel non condivide la rimozione totale di un impianto dopo solo 10 anni.
TASSA DI SOGGIORNO
La tassa di soggiorno per la Val di Fiemme è di 2,00 euro a presenza dai 14 anni in su fino ad un massimo di 10 giorni. Inoltre viene aggiunto il contributo Valleviva Forever di 0,50 euro a presenza dai 14 anni in su per le attività previste dalla Fiemmemotion card.
ORARI CHECK-IN E CHECK-OUT
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Check-in: entro le ore 20:00; in caso di ritardo il servizio ha un supplmento di 10:00 euro a camera
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Il giorno di arrivo le camere verranno consegnate in mattinata dopo le ore 14:00
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Check-out: entro le ore 10:00
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Il giorno della partenza le camere dovranno essere lasciate libere entro le ore 10:00
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Su richiesta, in base alla disponibilità, è possibile prolungare il check-out della camera con una quota di € 30,00
ANIMALI AMMESSI
Accettiamo volentieri i vostri animali domestici: cani, gatti, criceti, uccellini, pesci, tutti e anche le piante. I cani potranno stare nelle aree comuni, ma NON in sala ristorante. Per chi lo desidera è possibile consumare i pasti all’esterno terrazza giardino, tenendo il cane con sé.
E’ importante che non disturbino nelle ore di riposo.
Per ogni animale c’è una quota giornaliera di 10 euro per le pulizie extra.
Veterinario nelle vicinanze.
Su richiesta servizio di dogsitter.
ANIMAZIONE BAMBINI E SERVIZIO BABYSITTER
In Hotel abbiamo un ricco programma di animazione esperienziale "LIBERI E BAMBINI“ con una persona fidata e seria. il programma per i bambini dai 3 ai 11 anni è settimanale e include ca. 18/20 ore.
Su richiesta c’è un servizio di babysitter a prezzi convenzionati con personale qualificato.
BICICLETTE
Abbiamo nuovissime biciclette elettriche che richiedono la prenotazione per essere controllate. Sono a disposizione gratuitamente degli ospiti più piccoli il seggiolino ed il carrello. Si può fare un giro nei boschi e lungo la bellissima e lunghissima pista ciclabile a lato del fiume Avisio.
Per le passeggiate si può noleggiare un passeggino a 3 ruote e lo zaino portabambini.
CUCINA DELL’HOTEL
L’Hotel propone una cucina 100% vegetale.
Da noi potete sedervi a tavola tranquilli perchè la selezione, la scelta ed il percorso alimentare è una scelta a priori per noi.
La cucina si esprime in menu a base di vegetali a filiera controllata proposti in maniera creativa e colorata che vi faranno amare le verdure, i cereali, i legumi e le proteine vegetali, ben studiati e bilanciati sempre equilibrati. Non manca mai il menu dei bambini.
Il nostro 4 x buffet è una ricerca di un benessere goloso ci siamo ispirati alla antroposofia di Steiner dove la pianta che nutre l’uomo è in relazione capovolta con esso e ogni giorno della settimana è ispirato da un cereale diverso. Ne è nato un buffet sorprendente e fantasioso, in cui vegetali e semi danno vita ad una proposta invitante e completa. A causa delle restrizioni dovuti ai protocolli COVID il buffet é stato sostituto da colorati e buoni antipasti.
Per menu personalizzati legati ad una dieta particolar, in accordo con la nostra chef è richiesto un supplemento di 10,00 euro al giorno.
Tutte le nostre preparazioni sono prive di zuccheri e farine raffinate, e sono a base di prodotti biologici.
Proponiamo i formaggi del Caseificio di Cavalese e le uova a km 0 per sostenere la qualità del cibo locale e la sua economia.
COLAZIONE VEGETALE
La nostra colazione prevede tutti prodotti bio: caffè "fairtrade“ (equo e solidale), una vasta gamma di tè e infusi, bevande vegetali di riso, soia, avena e mandorla, yogurt di soia bianchi, marmellate miste anche senza zucchero, nutella veg, burro vegetale e quello di mele, sciroppo d’agave, zucchero di canna e rapadura, gallette di mais e riso, fette biscottate integrali, muesli, e granola, fiocchi mais, farro e avena, cerali per bambini. Semi oleosi e frutta secca. Frutta fresca di stagione, macedonia fresca succo di mela, succhi freschi, estratti di frutta e verdura. Pani integrali fatti con la pasta acida, pane da toast di farro fatto in casa e i dolci della colazione e brioches, torta salate tutti vegani tutti fatti in casa. Non manca la verdura tagliata, gli humus e le creme di mandorla, arachidi e sesamo. Ogni giorno abbiamo una colazione diversa e siamo lieti di presentarvi il golden milk e la crema Budwig.
MENU PER CELIACI
Siamo molto attenti alle esigenze alimentari dei nostri ospiti e proponiamo infatti anche menù privi di glutine. Molte pietanze proposte sono di base senza glutine. Naturalmente in base alla proposta del giorno verrà servita, per chi lo necessita, la stessa pietanza priva di glutine: pasta senza glutine, cereali privi di glutine, legumi, verdure, ecc. Nonché pane e dessert.
ORARI PASTI
L’orario del ristorante non è fisso e uguale per tutti. E’ elastico per permettere ad ogni ospite di pranzare e cenare secondo le proprie abitudini o per fermarsi un pò di più in giardino!
Gli orari di ingresso al ristorante sono i seguenti :
Colazione: dalle 8.00 alle 10.15
Merenda: dalle 16:30 alle 17:15
Cena: dalle 19:00 alle 20:15
Per i piccoli ospiti si puó chiedere di anticipare la cena.
Chi desidera può fare sia la colazione e che la cena in terrazza o in giardino.
PENSIONE COMPLETA
Non facciamo la pensione completa perché la montagna ha molti momenti da vivere che sarebbe un peccato perderseli. Per chi lo desidera è possibile pranzare in giardino, nel bosco o in cima alla montagna grazie al nostro “picnic Azalea”, a base di sandwich vegetale, frutta secca bio, frutta fresca e barretta energetica! Potrete ritirarlo direttamente al ricevimento all’orario concordato e gustarlo per non perdere neanche un attimo di preziosa vacanza.
Set cortesia
L’Azalea è un hotel green e per una scelta ecologica ha rinunciato al packaging. Nel bagno trovate due dispenser, uno sul lavandino e l’altro nella doccia. Il sapone contenuto è ecologico e anallergico. Lo potete utilizzare sia per il corpo che per i capelli.
LUCI DA LETTURA
Abbiamo delle bellissime abat-jour ma potrebbero non illuminare abbastanza la lettura. Stiamo lavorando ad un’ illuminazione migliorativa. Nel caso abbiate bisogno di una maggiore luce non esitate di chiederla al ricevimento.
Mini bar
Le nostre camere non hanno il mini bar. È una scelta ecologica. L'acqua del Lagorai sul tavolo come benvenuto è molto apprezzata dai nostri ospiti. Purtroppo a causa del protocollo anticovid abbiamo dovuto sospendere questo servizio. Per medicine e acquisti alimentari disponiamo di due frighi personalizzati e sicuri al ricevimento.
COME RAGGIUNGERCI CON I MEZZI PUBBLICI
Per chi arriva in treno, dalla stazione di Ora c’è l’autobus n. 140 che parte ogni ora e ci mette ca. 50 minuti. La fermata all’arrivo è in piazza Scopoli a 5 minuti a piedi dall’hotel. La stazione degli autobus alla partenza è a 500 metri. In caso di bagagli pesanti possiamo venirvi a prendere ma dovete avvisarci prima o mandarvi un taxi.
PAGAMENTI
È possibile effettuare pagamenti in contanti fino a 1.999 euro oppure saldare con bancomat, bonifici bancari e con carte di credito (Visa, Mastercard). Da quest’anno è possibile fare il pagamento digitale tramite il PAY BY LINK o Stripe.
OFFERTE SPECIALI
Sul sito dell’Hotel alla pagina OFFERTE troverete tutte le nostre offerte speciali e tematiche sempre aggiornate, con periodi promozionali.
YOGA PER TUTTI
Lo yoga è nel nostro programma ESPERIENZA AZALEA e fa parte della nostra filosofia e vacanza per STARBENE. Durante l’anno offriamo anche pacchetti tematici sullo yoga e ritiri. Su OFFERTE trovate le nostre proposte olistiche.
FIEMMEMOTION GUESTCARD
Ad accompagnare la vostra vacanza troverete la Fiemme Guest Card che vi farà vivere esperienze nuove, fra racconti spettacolari, escursioni naturalistiche, movimenti lenti, sport di montagna, parchi tematici per bambini, visite ai musei e comodi spostamenti su navette, trenini e bus.
SERVIZI PER BAMBINI
Per i bambini disponiamo di uno spazio giochi interno con costruzioni, libri, colori, gessi e giocattoli, ecc. In giardino abbiamo una sabbiera, la casetta sull’albero, la slackline ed il trampolino. Per i bambini il giardino è un paradiso. Calcetto e tennis da tavolo fanno divertire tutti.
In più tanti servizi per i più piccoli: lettini, sponde di protezione, seggioloni, set pappe, vaschette per il bagno, vasino e seggiolini per biciclette.
Per i più piccoli in fase di svezzamento, su richiesta la nostra cucina vi prepara del brodo di verdura senza sale, passato di verdura, passato di legumi, pastina e cereali in fiocchi.
PARCHI GIOCO PER BAMBINI
A 500 metri dall’hotel c’è il bellissimo Parco della Pieve dove potete fare belle passeggiate immersi nel verde fra gli alberi secolari, con giochi in legno e il tennis. La natura è un unico parco gioco da scoprire!
PARCHI AVVENTURA DELLA VAL DI FIEMME
La valle ha 4 paradisi. Aria pulita, paradisi incontaminati lontani dal traffico. Nei piani alti della Val di Fiemme la creatività vola libera e spalanca lo sguardo. Intorno alle quote 1.200 e 2.200 metri incontriamo il parco d’arte ambientale più alto in Europa e tre parchi della fantasia che raccontano la natura attraverso il gioco: il Parco artistico di Respirart, la Montagna Animata, il Giro d’ali. Il Bosco che Suona e il Parco Naturale di Paneveggio sono una vera immersione nella natura.