FAQ - LE RISPOSTE ALLE VOSTRE DOMANDE PIÙ FREQUENTI
Cari ospiti e amici,
non vediamo l'ora di accogliervi nuovamente in Val di Fiemme per regalarvi un soggiorno indimenticabile, uno di quelli da trascorrere leggeri, immersi nei paesaggi colorati del Trentino Altoadige.
Venite a trovarci con la massima leggerezza. Possiamo garantirvi simpatia, flessibilità e servizi di qualità in perfetto stile Azalea.
Se avete già deciso di prenotare una vacanza con noi, o ci state pensando, consultate questa pagina! Troverete tante informazioni utili e le risposte alle domande più frequenti.
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LE NOSTRE CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE E ANNULLAMENTO
All’atto della prenotazione richiediamo una caparra confirmatoria pari al 20% da versare tramite bonifico bancario.
Nel caso di cancellazione del vostro soggiorno prenotato, saremo costretti ad addebitare i seguenti costi:
• Più di 1 mese prima della partenza nessuna penale
• Da 1 mese a 8 giorni prima della partenza il 50% del valore della caparra
• Nell'ultima settimana prima della partenza il 100% del valore della caparra
• In caso di arrivo posticipato o partenza anticipata, verrà addebitato il prezzo del viaggio prenotato.
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L'ORSO IN TRENTINO
Le informazione per conoscerlo meglio. Vi preghiamo di cliccare QUI
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POSIZIONE HOTEL
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L’Hotel si trova a soli 50 metri dal centro storico di „Cavalese Bassa“. Vi basterà uscire dall’albergo percorrere pochi passi per raggiungerlo. A 200 metri si trova il centro con negozi, bar e la zona pedonale, il Museo della Magnifica Comunità di Fiemme e il Centro d’Arte Contemporanea. A 10 minuti a piedi trovate il bellissimo Parco della Pieve, un’oasi verde nel centro del paese.
HOTEL - PARCHEGGIO PRIVATO
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Disponiamo di due parcheggi aperti, uno grande e uno piccolo. I parcheggi sono gratuiti per tutti i nostri clienti. Gentilmente chiediamo di parcheggiare rispettando gli spazi indicati. Se non si dovesse trovare parcheggio preghiamo i nostri ospiti di parcheggiare in mezzo e di segnalarlo al ricevimento.
WI-FI
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La connessione Wi-Fi è attiva sia nella hall che nelle stanze ed è gratuita per tutti i nostri ospiti. Si tratta di una connessione veloce.
TV
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Ogni stanza è dotata di televisioni satellitari, di cui alcune Smart TV.
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CUBO VAIA
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Potete chiedere anche il CUBO VAIA.
Si tratta di un ampflicatore di abete concepito per ascoltare la propria musica, riempire il proprio spazio e accompagnare il proprio libro. Ogni VAIA Cube è unico: non esiste un pezzo uguale all’altro, perché ogni colpo d’ascia dato dall’artigiano incide un taglio che segue le naturali venature del legno, rievocando così la ferita della foresta.
In più, ogni VAIA Cube venduto rappresenta un nuovo albero che sarà piantato nelle Dolomiti.
TASSA DI SOGGIORNO
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La tassa di soggiorno per la Val di Fiemme è di 2,00 euro a presenza dai 14 anni in su fino ad un massimo di 10 giorni. Inoltre viene aggiunto il contributo ValleViva Forever di 0,50 euro a presenza dai 14 anni in su per le attività previste dalla Fiemmemotion card.
ORARI CHECK-IN E CHECK-OUT
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Check-in: dalle 14:00 fino le ore 22:00; in caso di ritardo il servizio ha un supplemento di 10,00 euro a camera
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Check-out: entro le ore 10:30
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Il giorno della partenza le camere dovranno essere lasciate libere entro le ore 10:00
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Su richiesta, in base alla disponibilità, è possibile prolungare il check-out della camera pagando un supplemento in base alla trattenuta della stanza.
ANIMALI AMMESSI
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Accettiamo volentieri i vostri amici a 4 zampe e non: cani, gatti, criceti, uccellini, pesci, tutti e anche le piante.
In stanza, su richiesta, troverete il nostro set dedicato ai vostri amici composto da: cuccia in tessuto e tappetino igienico monouso.
I cani potranno stare nelle aree comuni, ma NON in sala ristorante. Per chi lo desidera è possibile consumare i pasti nell'area adiacente alla sala o in terrazza, tenendo il cane con sé.
E’ importante che non disturbino nelle ore di riposo.
Per ogni animale c’è una quota giornaliera di € 15,00 per le pulizie extra.
Veterinario nelle vicinanze.
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BICICLETTE
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A 100 metri dall'hotel si trova un ottimo noleggio di biciclette convenzionato con la Trentino Guest Card. Vi possiamo dare delle idee per un giro nei boschi o lungo la bellissima e lunghissima pista ciclabile a lato del fiume Avisio.
Qui in hotel per le passeggiate potrete noleggiare un passeggino a 3/4 ruote e lo zaino portabambini.
CUCINA DELL’HOTEL
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L’Hotel propone una cucina adatta a tutti!
Da noi potete sedervi a tavola tranquilli perché la selezione, la scelta ed il percorso alimentare è una scelta a priori per noi.
La cucina si esprime in menu proposti in maniera creativa e colorata che vi faranno amare i nostri piatti, sempre equilibrati.
Non manca mai il menu dei bambini.
Per menu personalizzati legati ad una dieta o disturbo particolare, siamo oltremodo preparati! Troverete sempre a vostra disposizione prodotti senza glutine e senza lattosio.
Tutte le nostre preparazioni sono a base di prodotti biologici.
Proponiamo i formaggi del Caseificio di Cavalese e tantissimi prodotti a km 0 biologici per sostenere la qualità del cibo locale e la sua economia.
COLAZIONE
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La nostra colazione prevede tutti prodotti bio: caffè "Denube Delight" BIO della Julius Meinl, una vasta gamma di tè e infusi.
Frutta fresca di stagione, macedonia fresca, succhi freschi, estratti di frutta e verdura, pane fresco dal Panificio Betta e i dolci della colazione e brioches.
La nostra proposta è sia mediterranea che continentale, con prodotti tutti rigorosamente preparati dal nostro staff.
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MENU PER CELIACI/INTOLLERANTI
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Siamo molto attenti alle esigenze alimentari dei nostri ospiti e proponiamo infatti anche menù privi di glutine e privi di allergeni. Ampia proposta di prodotti senza glutine e altri allergeni, come cereali, legumi, verdure, ecc. Nonché pane e dessert.
ORARI PASTI
L’orario del ristorante non è fisso e uguale per tutti.
E’ elastico per permettere ad ogni ospite di pranzare e cenare secondo le proprie abitudini o per fermarsi un po' di più in giardino!
Gli orari di ingresso al ristorante sono i seguenti :
Colazione: dalle 7.30 alle 10.00
Merenda: dalle 14:30 alle 18:00
Cena: dalle 19:00 alle 20:45
Per i piccoli ospiti si puó chiedere di anticipare la cena.
Chi desidera può fare sia la colazione e che la cena in terrazza o in giardino.
PENSIONE COMPLETA
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Non facciamo la pensione completa perché la montagna ha molti momenti da vivere che sarebbe un peccato perderseli. Per chi lo desidera è possibile pranzare in giardino, nel bosco o in cima alla montagna grazie al nostro “picnic Azalea”, a base di sandwich e frutta fresca! Potrete ritirarlo direttamente al ricevimento all’orario concordato e gustarlo per non perdere neanche un attimo di preziosa vacanza.
SET CORTESIA
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L’Azalea è un hotel green e per una scelta ecologica ha limitato il packaging. Nel bagno trovate due dispenser, uno sul lavandino e l’altro nella doccia. Il sapone contenuto è ecologico e anallergico. Lo potete utilizzare sia per il corpo che per i capelli.
Inoltre in dotazione troverete le nostre ciabatte/infradito, il set sauna e il nostro make-up towel.
MINI BAR
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Le nostre camere non hanno il mini bar. È una scelta ecologica. L'acqua del Lagorai del rubinetto é ottima e molto apprezzata dai nostri ospiti. Potete utilizzare la caraffa con i bicchieri che trovate in stanza. Per medicine e acquisti alimentari disponiamo di due frighi personalizzati e sicuri al ricevimento.
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COME RAGGIUNGERCI CON I MEZZI PUBBLICI
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Per chi arriva in treno, dalla stazione di Ora c’è l’autobus n. 140 che parte ogni ora e ci mette ca. 50 minuti. La fermata all’arrivo è in piazza Scopoli a 5 minuti a piedi dall’hotel. La stazione degli autobus alla partenza è a 500 metri. In caso di bagagli pesanti possiamo venirvi a prendere ma vi chiediamo di avvisarci prima.
PAGAMENTI
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È possibile effettuare pagamenti in contanti oppure saldare con bancomat, bonifici bancari e con carte di credito.
NO American Express.
Eventuale fatture devono essere richieste anticipatamente.
OFFERTE SPECIALI
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Sul sito dell’Hotel alla pagina OFFERTE troverete tutte le nostre offerte speciali e tematiche sempre aggiornate, con periodi promozionali.
YOGA PER TUTTI
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Lo yoga è nel nostro programma ESPERIENZA AZALEA e fa parte della nostra filosofia e vacanza per STARBENE.
FIEMMEMOTION GUESTCARD
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Ad accompagnare la vostra vacanza troverete la Fiemme Guest Card che vi farà vivere esperienze nuove, fra racconti spettacolari, escursioni naturalistiche, movimenti lenti, sport di montagna, parchi tematici per bambini, visite ai musei e comodi spostamenti su navette, trenini e bus.
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SERVIZI PER BAMBINI
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Per i bambini disponiamo di uno spazio giochi interno con costruzioni, libri, colori, gessi e giocattoli, ecc. In giardino abbiamo una sabbiera, la casetta sull’albero e nel periodo estivo il tappeto elastico. Per i bambini il giardino è un paradiso. Calcetto e tennis da tavolo fanno divertire tutti.
In più tanti servizi per i più piccoli: lettini, sponde di protezione, seggioloni, set pappe, vaschette per il bagno, vasino e seggiolini per biciclette.
Per i più piccoli in fase di svezzamento, su richiesta la nostra cucina vi prepara del brodo di verdura e non, passato di verdura, passato di legumi, pastina e cereali in fiocchi.
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ASSISTENZA MINICLUB
Il servizio di assistenza viene assicurato nei periodi di alta/altissima stagione in base alle presenze per un totale di 20 ore settimanali.
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PARCHI GIOCO PER BAMBINI
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A 500 metri dall’hotel c’è il bellissimo Parco della Pieve dove potete fare belle passeggiate immersi nel verde fra gli alberi secolari, con giochi in legno e il tennis. La natura è un unico parco gioco da scoprire!
PARCHI AVVENTURA DELLA VAL DI FIEMME
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La valle ha 4 parchi. Aria pulita, paradisi incontaminati lontani dal traffico. Nei piani alti della Val di Fiemme la creatività vola libera e spalanca lo sguardo. Intorno alle quote 1.200 e 2.200 metri incontriamo il parco d’arte ambientale più alto in Europa e tre parchi della fantasia che raccontano la natura attraverso il gioco: il Parco artistico di Respirart, la Montagna Animata, il Giro d’ali. Il Bosco che Suona e il Parco Naturale di Paneveggio sono una vera immersione nella natura.
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