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28Sep
5Oct

FAQ – Le risposte alle vostre domande più frequenti

Per la riapertura estate 2021, come già nella stagione scorsa alcuni servizi e spazi saranno rimodulati, per garantire sicurezza e libertà di spostamento a tutti.

Quali? 

  • ASCENSORE per esempio è consentito ad un nucleo famigliare per volta 
  • AREA GIOCHI per bambini prevede un limite massimo di 5 bambini. Si pregano i genitori di non sostare nella sala dei bambini
  • ATTIVITA’ PROGRAMMA 

Tutte le attività sia per adulti che per bambini richiedono l’iscrizione un giorno prima e alcune di saranno a numero chiuso. 

  • AREA BENESSERE è aperto solo su prenotazione e ad uso esclusivo di una coppia, singola persona, un nucleo familiare, diventando così una „Private SPA“
  • SERVIZI e PROGRAMMI 

Abbiamo cercato di organizzare programmi e di garantire tutti i servizi con la massima sicurezza, per farvi vivere una vacanza serena.

Termini e le condizioni di prenotazione e annullamento

VACANZA IN LIBERTÀ  WETRUST E VACANZA ASSICURATA – DALLA RIAPERTURA 2021 ALLA PRIMAVERA 2022
La pianificazione flessibile del vostro viaggio è la nostra priorità.

CANCELLAZIONE GRATUITA = 100% FLESSIBILITÀ DI VIAGGIO

Fino a primavera 2022 la cancellazione è gratuita fino a 3 giorni dell’arrivo, esclusi i periodi dal 1 al 31 agosto 2021, dal 24 dicembre al 9 gennaio 2022 e dal 26 febbraio al 4 marzo 2022 nei quali la cancellazione gratuita sarà fino a 7 giorni dall’arrivo.

Richiediamo una caparra confirmatoria pari al 20% da versare tramite bonifico bancario o con Carta. In caso di cancellazione tardiva, no show o partenza anticipata, sarà trattenuta la caparra versata.

In caso di restrizioni di viaggio ufficiali verso la nostra regione, sarà possibile annullare gratuitamente la prenotazione con due possibilità: avere il rimborso della caparra versata oppure mantenerla valida per un soggiorno futuro.

VACANZA ASSICURATA = 100% SERENITÀ DI VIAGGIO

Anche per cancellazioni oltre i termini previsti, c’è una soluzione!

Al momento della prenotazione, vi consigliamo di aggiungere l’assicurazione di viaggio che vi permetterà di non perdere quanto già versato. Stipulando la polizza Care4you con il nostro partner convenzionato, sarete coperti dalle evenienze imprevedibili del periodo, ma anche in tantissimi casi tra cui: malattia e infortunio, positività da Covid, lutto, patologie della gravidanza, se vieni convocato come giurato o testimone, incidente stradale, licenziamento, ritardo arrivo, danni all’abitazione. Il costo dell’assicurazione è del 4% dell’intero soggiorno.

Bonus Vacanze

Accettiamo il bonus vacanze per un minimo di 7 notti, non dal 07.08 al 22.08.2021 e non su preventivi scontati o offerte promozionali.
Ricordiamo che l’uso del bonus è stato prorogato al 31.12.2021

Posizione hotel 

L’Hotel si trova a soli 50 metri dal centro storico di „Cavalese Bassa“. Vi basterà uscire dall’albergo percorrere pochi passi per raggiungerlo. A 200 metri si trova il centro con negozi, bar e la zona pedonale, il Museo della Magnifica Comunità di Fiemme e il Centro d’Arte Contemporanea. A 10 minuti a piedi trovate il bellissimo Parco della Pieve, un’oasi verde nel centro del paese.

Hotel - parcheggio privato

Disponiamo di due parcheggi aperti, uno grande e uno piccolo. I parcheggi sono gratuiti per tutti i nostri clienti. Gentilmente chiediamo di parcheggiare rispettando gli spazi indicati. Se non si dovesse trovare parcheggio preghiamo i nostri ospiti di parcheggiare in mezzo e di segnalarlo al ricevimento.

Ricarica per auto elettriche

Nel parcheggio piccolo disponiamo di 2 parcheggi allacciati ad una stazione di ricarica. Potete scaricare la app Evway che vi fornisce informazioni complete, precise e aggiornate in tempo reale per consentire la migliore esperienza di ricarica. Se desiderate prenotare il parcheggio contattateci.

Wi-fi 

La connessione wi-fi è attiva sia nella hall che nelle stanze ed è gratuita per tutti i nostri ospiti. Si tratta di una connessione veloce. Non è attiva in sala da pranzo per lasciare l’ambiente tranquillo e incentivare la conversazione. In alcune camere purtroppo la connessione non è ottimale ma lo sono tutti gli spazi comuni. In alcune camere è possibile schermare la connessione mediante un disgiuntore di rete.

Tassa di soggiorno

La tassa di soggiorno per la Val di Fiemme fino al 30 novembre 2021 è di 1,50 euro a presenza dai 14 anni in su fino ad un massimo di 10 giorni. Inoltre viene aggiunto il contributo Valleviva Forever di 0,70 euro a presenza dai 14 anni in su per le attività previste dalla Fiemmemotion card.

Orari check-in e check-out

  • Check-in: entro le ore 20:00; in caso di ritardo il servizio ha un supplmento di 10,00 euro a camera
  • (Il giorno di arrivo le camere verranno consegnate in mattinata dopo le ore 14:00)
  • Check-out: entro le ore 10:00
  • (Il giorno della partenza le camere dovranno essere lasciate libere entro le ore 10:00)
  • Su richiesta, in base alla disponibilità, è possibile prolungare il check-out della camera con una quota di € 25,00

Animali ammessi

Accettiamo volentieri i vostri animali domestici: cani, gatti, criceti, uccellini, pesci, tutti e anche le piante. I cani potranno stare nelle aree comuni, ma NON in sala ristorante. Per chi lo desidera è possibile consumare i pasti all’esterno terrazza giardino, tenendo il cane con sé.  
E’ importante che non disturbino nelle ore di riposo.
Per ogni animale c’è una quota giornaliera di 10 euro per le pulizie extra.
Veterinario nelle vicinanze.

Animazione bambini e servizio babysitter

In Hotel abbiamo un ricco programma di animazione esperenziale „LIBERI E BAMBINI“ con una persona fidata e seria. il programma per i bambini dai 3 ai 11 anni è settimanale e include ca. 18/20 ore. Su richiesta c’è un servizio di babysitter a prezzi convenzionati con personale qualificato.

Biciclette

Abbiamo nuovissime biciclette elettriche che richiedono la prenotazione per essere controllate ed igienizzate. Sono a disposizione gratuitamente degli ospiti più piccoli il seggiolino ed il carrello. Si può fare un giro nei boschi e lungo la bellissima e lunghissima pista ciclabile a lato del fiume Avisio. Per le passeggiate si può noleggiare un passeggino a 3 ruote e lo zaino portabambini.

Cucina dell’Hotel

L’Hotel propone una cucina 100% vegetariana
Proponiamo i formaggi del Caseificio di Cavalese e le uova a km 0 per sostenere la qualità del cibo e l’economia locale. 
Da noi potete sedervi a tavola tranquilli perchè la selezione, la scelta ed il percorso alimentare è una scelta a priori per noi.
La cucina si esprime in menu a base prevalente di vegetali a filiera controllata proposti in maniera creativa  e colorata che vi faranno amare le verdure, i cereali, i legumi e le proteine vegetali,  ben studiati e bilanciati sempre equilibrati. Non manca mai il menu dei bambini.
Il nostro 4 x buffet è una ricerca di un benessere goloso ci siamo ispirati alla antroposofia di Steiner dove la pianta che nutre l’uomo è in relazione capovolta con esso e ogni giorno della settimana è ispirato da un cereale diverso. Ne è nato un buffet sorprendente e fantasioso, in cui vegetali e semi danno vita ad una proposta invitante e completa. A causa delle restrizioni dovuti ai protocolli COVID il buffet viene servito a tavola ed è protetto per la scelta.
Per diete speciali in accordo con la nostra chef è richiesto un supplemento di 10,00 euro al giorno.
Tutte le nostre preparazioni sono prive di zuccheri e farine raffinate, e sono a base di prodotti biologici. 

Colazione vegetale

La nostra colazione prevede tutti prodotti bio: caffè „fairtrade“ (equo e solidale), una vasta gamma di tè e infusi, bevande vegetali di riso, soia, avena e mandorla, yogurt di soia bianchi, marmellate miste anche senza zucchero, nutella veg, burro vegetale e quello di mele, sciroppo d’agave, zucchero di canna e rapadura, gallette di mais e riso, fette biscottate integrali, muesli, e granola, fiocchi mais, farro e avena, cerali per bambini. Semi oleosi e frutta secca. Frutta fresca di stagione, macedonia fresca succo di mela, succhi freschi, estratti di frutta e verdura. Pani integrali fatti con la pasta acida, pane da toast di farro fatto in casa e i dolci della colazione e brioches, torta salate tutti vegani  tutti fatti in casa. Non manca la verdura tagliata, gli humus e le creme di mandorla, arachidi e sesamo. Ogni giorno abbiamo una colazione diversa e siamo lieti di presentarvi il golden milk e la crema Budwig.

Menu per celiaci

Siamo molto attenti alle esigenze alimentari dei nostri ospiti e proponiamo infatti anche menù privi di glutine. Molte pietanze proposte sono di base senza glutine. Naturalmente in base alla proposta del giorno verrà servita, per chi lo necessita, la stessa pietanza priva di glutine: pasta senza glutine, cereali privi di glutine, legumi, verdure, ecc. Nonché pane e dessert.

Orari pasti

L’orario del ristorante non è fisso e uguale per tutti. E’ elastico per permettere ad ogni ospite di pranzare e cenare secondo le proprie abitudini o per fermarsi un pò di più in giardino!
Gli orari di ingresso al ristorante sono i seguenti :
Colazione: dalle 8.00 alle 10.15 
Merenda: dalle 16:30 alle 17:15
Cena: dalle 19:00 alle 20:15
Per i piccoli ospiti la sala ristorante è aperta anche in orari anticipati.
Chi desidera può fare sia la colazione e che la cena in terrazza o in giardino.

Pensione completa

Non facciamo la pensione completa perché la montagna ha molti momenti da vivere che sarebbe un peccato perderseli. Per chi lo desidera è possibile pranzare in giardino, nel bosco o in cima alla montagna grazie al nostro “picnic Azalea”! Potrete ritirarlo direttamente al ricevimento all’orario concordato e gustarlo per non perdere neanche un attimo di preziosa vacanza.

Set cortesia 

L’Azalea è un hotel green e per una scelta ecologica ha rinunciato al packaging. Nel bagno trovate due dispenser, uno sul lavandino e l’altro nella doccia. Il sapone contenuto è ecologico e anallergico. Lo potete utilizzare sia per il corpo che per i capelli.

Luci da lettura

bbiamo delle bellissime abat-jour ma potrebbero non illuminare abbastanza la lettura. Stiamo lavorando ad un’ illuminazione migliorativa. Non sappiamo se saremmo pronti in estate. Nel caso abbiate bisogno di una maggiore luce non esitate di chiederla al ricevimento.

Mini bar

Le nostre camere non hanno il mini bar. È una scelta ecologica. L'acqua del Lagorai sul tavolo come benvenuto è molto apprezzata dai nostri ospiti. Purtroppo a causa del protocollo anticovid abbiamo dovuto sospendere questo servizio. Per medicine e acquisti alimentari disponiamo di due frighi personalizzati e sicuri al ricevimento.

Come raggiungerci con i mezzi pubblici

Per chi arriva in treno, dalla stazione di Ora c’è l’autobus n. 140 che parte ogni ora e ci mette ca. 50 minuti. La fermata all’arrivo è in piazza Scopoli a 5 minuti a piedi dall’hotel. La stazione degli autobus alla partenza è a 500 metri. In caso di bagagli pesanti possiamo venirvi a prendere ma dovete avvisarci prima o mandarvi un taxi.

Pagamenti

È possibile effettuare pagamenti in contanti fino a 999, euro oppure saldare con bancomat, bonifici bancari e con carte di credito (Visa, Mastercard). Da quest’anno è possibile fare il pagamento digitale. Vi comunicheremo con quale intermediario.

Offerte speciali

Sul sito dell’Hotel alla pagina OFFERTE E RICHIESTA troverete tutte le nostre offerte speciali e tematiche sempre aggiornate, con periodi promozionali, con sconti PRENOTA PRIMA per i soggiorni di almeno 7 notti.

Yoga per tutti 

Lo yoga è nel nostro programma ESPERIENZA AZALEA e fa parte della nostra filosofia e vacanza per STARBENE. Durante l’anno offriamo anche pacchetti tematici sullo yoga e ritiri. Su OFFERTE E RICHIESTA trovate le nostre proposte olistiche.

Fiemmemotion guestcard

Ad accompagnare la vostra vacanza troverete la Fiemme Guest Card che vi farà vivere esperienze nuove, fra racconti spettacolari, escursioni naturalistiche, movimenti lenti, sport di montagna,  parchi tematici per bambini, visite ai musei e comodi spostamenti su navette, trenini e bus.

Servizi per bambini

Per i bambini disponiamo di uno spazio giochi interno con costruzioni, libri, colori, gessi e giocattoli, ecc. In giardino abbiamo una sabbiera, la casetta sull’albero, la slackline ed il trampolino. Per i bambini il giardino è un paradiso. (A causa del protocollo ANTICOVID questi ultimi due non sono purtroppo agibili). Calcetto e tennis da tavolo fanno divertire tutti.
In più tanti servizi per i più piccoli: lettini, sponde di protezione, seggioloni, set pappe, vaschette per il bagno, vasino e seggiolini per biciclette.
Per i più piccoli in fase di svezzamento, su richiesta la nostra cucina vi prepara del brodo di verdura senza sale, passato di verdura, passato di legumi, pastina e cereali in fiocchi.

Parchi gioco per bambini

A 500 metri dall’hotel c’è il bellissimo Parco della Pieve dove potete fare belle passeggiate immersi nel verde fra gli alberi secolari, con giochi in legno e il tennis. La natura è un unico parco gioco da scoprire!

Parchi Avventura della Val di Fiemme

La valle ha 4 paradisi. Aria pulita, paradisi incontaminati lontani dal traffico. Nei piani alti della Val di Fiemme la creatività vola libera e spalanca lo sguardo. Intorno alle quote 1.200 e 2.200 metri incontriamo il parco d’arte ambientale più alto in Europa e tre parchi della fantasia che raccontano la natura attraverso il gioco: il Parco artistico di Respirart, la Montagna Animata, il Giro d’ali. Il Bosco che Suona e il Parco Naturale di Paneveggio sono una vera immersione nella natura.

Piscina

Non abbiamo la piscina ma la convenzione con la piscina comunale di Cavalese, che dispone di una vasca esterna. A Predazzo c’è un nuovissimo biolago con la piscina naturale e possibilità di praticare il sup.

Siete curiosi di sapere come ci siamo organizzati per questa estate? In realtà come l’estate scorsa 🙂 ma ancora meglio!

VACANZE SICURE 2021